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2021年保姆月嫂行业发展趋势分析,需求转移,市场缺口大

2022-08-27 00:30:04 9166

摘要:保姆月嫂行业在满足部分消费者基本生活需求的基础上应运而生,并随着全民经济的发展,市场前景愈发广阔。2020年以来,因受到疫情的冲击,市场形势动荡。如今经济回温,保姆月嫂行业出现了需求转移,市场缺口大,蕴藏着庞大机遇。国内保姆月嫂行业缺口大,...

保姆月嫂行业在满足部分消费者基本生活需求的基础上应运而生,并随着全民经济的发展,市场前景愈发广阔。2020年以来,因受到疫情的冲击,市场形势动荡。

如今经济回温,保姆月嫂行业出现了需求转移,市场缺口大,蕴藏着庞大机遇。

国内保姆月嫂行业缺口大,专业能力偏低

我国家政服务行业从2012年发展至2020年,企业数量从开始的50.9万家,增长到103.3万家。

2020年以来,因受到疫情的冲击,保姆月嫂行业的市场规模紧缩,但如今需求复苏,仅2021年上半年,就产生了3071亿元的营业额。

不仅如此,随着需求的增加,我国保姆月嫂从业人员逐年增加,到2020年,已达3275万人

如此庞大的从业者数量,却依旧没能缓解我国家政服务的供需矛盾,这是什么原因呢?

1// 我国保姆月嫂行业的需求量太大了

数据显示,国内百万以上收入的家庭有7000万,千万收入家庭有400万,亿万收入的家庭有15万多,我国现在家政服务人员是3000多万,距离家庭收入百万以上的需求,还有3000万的缺口,有2.4亿的老人需要家政服务。

2// 从业者的专业能力偏低

我国家政人员有88.6%都来自农村,文化水平偏低,年龄又偏大,80后从业者不足20%,目前我国家政市场不会出现保姆荒,而像高素质高能力高情商、金牌的家政却少之又少。

保姆月嫂行业建设可借鉴国外经验

130多年前,美国的大学就已开设家政学专业课程,在目前的4724所大学中,有800多所大学设有家政学系/科,每年有数百万年轻人在各大院校接受家政方面的训练。

但我国仅有122所院校开设了125个家政相关的专业,家政专业在校生仅为1300多人,和美国相比,人家是数百万,我国不足千人。

欧美发达国家家政服务已经形成产业化发展,从就业培训、就业监管、工种专业能力,整个家政产业上下游的分工已经非常专业化、产业化、规模化,从根本上提升了家政服务的质量及用户满意度。

国外家政行业发展比较成熟的国家,家政服务行业相关法规建设已经非常完善,如菲律宾家政早已纳入菲律宾劳动法,规定雇主与家政服务人员的平等地位,以及雇佣与被雇佣的劳动合同关系。

品牌化专业化势在必行,不断提升用户体验

对外要借鉴优秀经验,对内我国的保姆月嫂市场环境也在不断优化。

近日,国家发展改革委、商务部等15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案(2021-2023年)》,《方案》提出,到2023年,每个城市培育3家以上品牌化员工制家政企业,社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上。

《方案》提出发展员工制家政企业,推动家政进社区,打造知名家政品牌,持续提高家政从业人员素质等9方面重点任务。组织保障上,国家和省级有关部门将支持领跑城市申报产教融合基地建设,双创带动就业建设,返乡入乡创业园建设等项目,培育产教融合型家政企业。

如今家政行业仍以中小企业为主,单笔融资金额较小,巨头尚未形成,市场对创业者仍然开放。商家可依托于国家政策,经营自身品牌,壮大规模,系统培训输出专业保姆月嫂人才,打造高素质、高能力、高情商的行业意见领袖。

需要注意的是,家政服务用户高收入、对瑕疵容忍度低,用户体验至关重要。

行业需求转移,数字化平台化运营成为新方向

互联网时代催生了众多新事物,其中网络便是影响力最大的那个,看到其中蕴藏的巨大经济利益之后,各行各业纷纷转战网络,线上营销应运而生。疫情的爆发,更是将生活需求推至线上,对保姆月嫂行业来说,也是如此。

2021年4月,美国初创家政平台HomeX获得九千万美元的融资。

国内众多家政平台,也获得了数千万美元不等的融资。在此之前,家政服务用户的线上渗透率在逐年增加,互联网家政服务平台活跃用户近三千万线上需求已成为家政行业重要的需求来源

而影响雇主首次选择家政服务平台的关键因素中,用户口碑、平台知名度以及熟人推荐占据前三位。

对于互联网家政服务来说,通过数字化手段减少交易障碍,提高运营效率,加大专业人才的培养,持续提升用户体验才能不断提升竞争力及盈利能力。此外,培养人才及留住人才也至关重要、通过法制化及制度化手段保障劳动者的合法权益,有效遏制恶意欠薪等侵害劳动者合法权益的行为,共同推进家政服务行业法制化、专业化、数字化及可持续发展。

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