摘要:来源:【陕西网】月嫂“进阶”——记全国五一劳动奖章获得者王荣荣本刊记者 刘洁玉2018年10月13日,王荣荣看到客户对自己四个月育婴嫂工作的评价表,眼含泪光。“这是我第一次当育婴嫂,客户在评价表的十项内容里全部填写‘非常满意’。...
来源:【陕西网】
月嫂“进阶”
——记全国五一劳动奖章获得者王荣荣
本刊记者 刘洁玉
2018年10月13日,王荣荣看到客户对自己四个月育婴嫂工作的评价表,眼含泪光。
“这是我第一次当育婴嫂,客户在评价表的十项内容里全部填写‘非常满意’。我像一名得了满分的小学生,恨不得把这份喜悦和所有人分享。”王荣荣说,从那一刻起自己对未来的职业信心满满。
出生在安康市汉滨区关庙镇五台村的王荣荣,是名“85后”。四年时间,她从一名初入行的育婴嫂干到“全国技术能手”。
这是怎么做到的?
这个问题,王荣荣向同行姐妹们回答了无数次,有一条她觉得很重要:“只要你敬重自己的职业,就一定能得到社会的敬重。”
王荣荣(右三)给学员讲解母婴护理知识
新手
2015年7月,王荣荣的丈夫患急性淋巴癌去世。将近一年的治疗,除花光家中的积蓄外,还欠下30多万的债务。
“我儿子才三岁,父母年龄大需要照顾,也经常有人到家里催债。”王荣荣先后到美甲店打过工、自己摆水果摊、开小饭店……
2018年4月,王荣荣关了生意清淡的小饭店。没有了收入来源,可每季度近4000元的贷款利息必须按时偿还。“看着一条条招聘信息,工作是不少,但我都干不了,越瞅越心慌。”只有初中学历的王荣荣,没啥技术,去外地工作又走不开,只能硬着头皮往出闯一条路子。
一次偶然机会,王荣荣看到一则本地招聘月嫂的信息。“我早听说过,月嫂市场需求量大,薪水也比较高。”王荣荣说,苦于自己没从业经验,不敢迈入这一行。
要成为月嫂,得通过专业培训,拿到国家认可的从业资格证才能上岗。但1500元的培训费,让王荣荣犹豫起来。
就在这时,村里发了一则免费培训月嫂的信息,针对贫困户,线下课程培训费由安康市人力资源和社会保障局承担。王荣荣立马拨通了负责此次培训的家政服务公司经理的电话。
“我有从事餐饮的经历,所以家政服务员、育婴员、养老护理员这些职业都很适合我。”参加培训期间,王荣荣白天学习理论并详细做笔记,晚上照着笔记,拿出玩具娃娃练习头部抚摸,反复尝试,直到掌握最合适的手法和力度。
入户前该做哪些准备?如何和客户融洽相处?宝宝有症状如何处理?20天的培训,王荣荣写满三个笔记本,加上课后的苦练,以优异的成绩成了一名注册育儿嫂。
家政市场上经验丰富的育儿嫂年龄大多在40—50岁之间,只有32岁的王荣荣初入行,有客户质疑她的能力,面试了五次都没成功。
“只要你敬重自己的职业,就一定能得到社会的敬重。”王荣荣向客户承诺,可以免费试用三天,再确定是否续约。她为自己争取到照看八个月小男孩的机会。
王荣荣十分珍惜这次机会,她为客户和小孩分别准备不同营养成分的食物、为宝宝妈提供专业的育儿知识。凭借精湛的厨艺、周到的服务,打消了顾客疑虑,签订四个月的正式合同。
能手
王荣荣性格要强,她为自己确定的下一个职业目标是:成为月嫂。
在接下来的一年里,王荣荣自费上了两个母婴护理课程,加上之前服务质量和客户评价都达标,她如愿成了一名初级月嫂。
月嫂的工作能力有高有低,客户为了“避坑”,更相信熟人介绍。因为当育婴嫂时积累的人脉,王荣荣得到原来客户的不断推荐。
“照顾幼儿除了专业知识,还要注意细节,有很多病的前期症状都不明显。”王荣荣在给一个出生四天的女婴做抚触时,发现孩子的头不会往左偏,她怀疑宝宝斜颈,便告诉孩子父母。带孩子到儿童医院一检查,证实了王荣荣的判断。
就是这个细节,让客户对王荣荣十分信任,本来约定只服务26天,一下子延长到三个月。每天给孩子做长时间的按摩,王荣荣的双手拇指关节处患上腱鞘炎,疼的筷子都拿不了,只能用勺子吃饭。
三个月后去复诊,宝宝的脖子正常了,宝妈专门到王荣荣所在的家政公司去道谢。
营养配餐、科学育儿、小儿推拿……这些看似不难的育儿技巧,要想真正掌握,需要下大功夫。王荣荣坚持参加公司为在岗家政服务人员开展的提升培训,时刻不忘加油充电。
仅仅两年,王荣荣就成了一名高级月嫂,月收入过万元,曾经巨大的还债压力也得以消除。
2020年 4月,陕西省人社厅为即将举行的全国扶贫技能大赛选拔参赛人员。经过多轮比赛,王荣荣与来自镇坪县的另一名家政服务员通过复赛,代表陕西参加家政服务类比赛。
“宫保鸡丁、牛肉饼、果盘都要在规定时间内完成。”为了这场比赛,王荣荣围绕母婴护理、养老护理、家务料理三大类比赛内容进行了充分的准备。
正值伏天,王荣荣一头扎进安康市一家餐饮店的后厨,从食材的选择、切菜的厚薄到烹饪的技巧,跟着大厨们反复练习。
2020年8月12日,王荣荣走向决赛现场。尽管最后一个出场,但她从容不迫,最终获得了家政服务员比赛项目的金牌。第二年,王荣荣被人力资源和社会保障部授予“全国技术能手”。
从刚开始为了还债从事的家政业,到获得全国大奖,王荣荣成长可谓是“火箭速度”。每逢别人夸奖时,她总是谦虚地说:“自己是运气好,恰好选择了一个自己喜欢且适合的职业。”
王荣荣(左一)演示饭菜做法
老师
获奖之后,王荣荣的职业生涯又迎来一次进阶。家政公司结合王荣荣个人意愿,将她从一线月嫂转为培训人员。
从做到讲,刚开始时困难也不小,王荣荣“肚里有货讲不出来”,她再次像初入职时一样,从头学起。
培训中,王荣荣接触了许多学员,“在她们身上我看到了自己的影子,曾经的我也是那样迷茫、拘谨、不自信,甚至对这个行业抱有怀疑态度。”
王荣荣把自己的经历做成PPT,课间放给学员看。让她们了解到家政行业不但能挣钱,还能获得国家级荣誉,是一份有尊严、有社会地位的工作。
当学员们知道,面前这个圆脸、杏仁大眼、皮肤白皙,身着小格子西装的老师曾经和自己一样普通,现在竟然如此优秀,大家一下子找到了信心。
“月子期的三个阶段,可借鉴中医药食同源理论,结合产妇喜好,合理搭配食物,时刻关注产妇的心理变化,当好产妇的营养师和倾听者。”站在讲台上,王荣荣用心授业。
两年来,王荣荣所在的公司先后组织6000余名农村妇女参加免费的家政服务,蒋芳云就是其中之一。
参加完免费培训后,蒋芳云在安康市找到育儿嫂的工作。“我家里七口人,以前只靠我们夫妻打零工和种地挣点钱,三个孩子上大学,日子过得紧巴巴,成了月嫂,每月工资6000元,日子宽松多了。”
蒋芳云从围着锅台转的农村妇女成为持证的专业月嫂,整个人也自信起来。
“家政是诚实的行业,你的付出与收入是成正比的。你学得越多,客户就对你越尊重和信任,你努力得越多,挣得工资就越多。”王荣荣常常这样告诉自己的学员。
看着学员们在家政行业越干越好,王荣荣也很欣慰,“眼下互联网家政正在一线、二线城市被认可,这会给整个行业带来新的发展机会。”
王荣荣已经把目光瞄向家政行业的下一个风口。
(当代陕西 刘洁玉 )
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